Sugerencias y reclamos
Si algo salió mal —un plato que no llegó como debía, una entrega tarde, un cobro que no cuadra— queremos saberlo. Y si algo se puede hacer mejor, también.
Escríbenos
Cuéntanos qué pasó y déjanos tu número de pedido y el teléfono con el que compraste. Con eso encontramos tu caso sin pedirte nada más.
En cuánto respondemos
Contestamos todo reclamo en un máximo de 15 días hábiles. Si lo que pasó tiene arreglo rápido —un plato que llegó mal, un cobro de más—, no esperamos a ese plazo: lo resolvemos en cuanto lo vemos.
Si tu reclamo es sobre tus datos
Para pedir que te mostremos, corrijamos o borremos tus datos personales, el camino es el mismo correo, pero los plazos son otros y están fijados por ley: 10 días hábiles para una consulta y 15 para un reclamo. Están explicados en la política de tratamiento de datos.